Curar la escuela Elisa Balbi y Alessandro Artini Curar la escuela El Problem Solving Estratégico para profesionales de la educación Traducción: Maria Pons Irazazábal Herder Título original: Curare la scuola Traducción: Maria Pons Irazazábal Diseño de la cubierta: Gabriel Nunes © 2009, Adriano Salani Editore S.p.A., Milán © 2011, Herder Editorial, S.L., Barcelona ISBN: 978-84-254 2768-8 La reproducción total o parcial de esta obra sin el consentimiento expreso de los titulares del Copyright está prohibida al amparo de la legislación vigente. Imprenta: Reinbook Depósito legal: B-4.382-2011 Printed in Spain – Impreso en España Herder www.herdereditorial.com Índice Prólogo ............................................................................  Introducción ....................................................................  . Los problemas del director escolar desde el punto de vista de los directores escolares .....................  . El liderazgo del director en la escuela ......................  . El liderazgo educativo y las múltiples formas de malestar escolar ........................................................  .. La disminución de la confianza ........................  .. La ruptura del pacto ........................................ 34 .. La falta de una élite dirigente ........................... 40 .. La administración pública «sin cuerpo ni cabeza» ..... 43 .. Las fuentes de estrés para el director escolar ........ 49 .. La formación directiva en el ámbito relacional y comunicativo ................................................. 54 . El PROBLEM SOLVING ESTRATÉGICO en la escuela ...........  El escenario más allá del problema ................................  «Cómo empeorar» .........................................................  La técnica del escalador .................................................  Construcción de una solución ......................................  La consecución de los microobjetivos en un sistema complejo: las soluciones intentadas ..........  El niño se aplica, pero podría hacer más: el bloqueo de las soluciones intentadas disfuncionales ....  El presunto autista: una intervención sistémica ..............  3. La comunicación persuasiva: técnicas de base y técnicas evolucionadas ........ 93 La Pragmática de la comunicación y sus postulados ........  La comunicación persuasiva: las tres técnicas fundamentales del diálogo ....................  La comunicación persuasiva en el diálogo y en la exposición ante un público .................................  Las técnicas individuales ...............................................  Comunicación persuasiva y resistencia al cambio ........... 114 1. Colaborador ..................................................... 114 . Quisiera colaborar, pero no puede ......................... 117 . Opositor o no colaborador ................................... 120 . Incapaz de colaborar ni de oponerse ...................... 121 4. El lenguaje no verbal ..............................................  El efecto primera impresión ...........................................  Los principales factores de la comunicación no verbal: un encuentro entre dos ..................................................  5. Los trastornos psicológicos en los contextos educativos: niños y adolescentes ............................................... 137 Comportamiento negativista-desafiante ........................  a. Escuela primaria ............................................... 142 b. Escuela secundaria ............................................. 144 Psicastenia .....................................................................  a. Escuela primaria ............................................... 147 b. Escuela secundaria ............................................. 148 Fobia escolar ..................................................................  a. Escuela primaria ............................................... 149 b. Escuela secundaria ............................................. 150 Trastorno obsesivo-compulsivo ......................................  a. Escuela primaria ............................................. 151 b. Escuela secundaria .......................................... 152 Trastornos de la alimentación ........................................  a. Escuela primaria ............................................... 153 b. Escuela secundaria ............................................. 154 Paranoia y manías persecutorias ....................................  Escuela secundaria .................................................. 157 Abuso de sustancias .......................................................  Escuela secundaria .................................................... 157 6. Los trastornos psicológicos en los contextos educativos: directores, Profesores y personal no docente ........................ 169 Tensión en el cargo ........................................................  Celo excesivo .................................................................  Tendencia protectora, tendencia permisiva .....................  Tendencia intermitente ..................................................  7. El COACHING PERSONAL: cómo transformar los límites en recursos ........................................... 191 Las incapacidades primarias ..........................................  Incapacidad de percibir ..................................................  Incapacidad de no reaccionar .........................................  Incapacidad de reaccionar ..............................................  Un ejemplo de coaching estratégico: cómo identificar las sensaciones de base fundamentales ...........................  Las incapacidades estratégicas ........................................  Incapacidad de encontrar una solución ..........................  Incapacidad de aplicar la solución ..................................  Incapacidad de mantener la solución .............................  Incapacidad de soportar los efectos ................................ 