Cómo puede usted lograr un 'sí' cuando la otra persona dice 'no'? Ahora William Ury le enseña a usted las maneras de superar los obstáculos en la negociación y de triunfar. Aunque no siempre se dé cuenta, usted está negociando constantemente —cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, ¿qué puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? ¿Cómo puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte —un jefe colérico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial engañoso, una esposa terca— no cede un milímetro? En este indispensable libro, William Ury le enseña a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos,aprenderá a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. El método Ury de 'negociación de penetración' no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. ¡Supere el no! presenta técnicas, prácticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes.Usted aprenderá a reconocerle a su adversario su punto de vista… sin ceder,y a exponer sus propios puntos de vista… sin irritar. Por último, usted tenderá puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolverá las discrepancias y logrará llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa —sin echar a perder unas relaciones valiosas.

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